中國商報/中國商網（記者 張濤）
京東醫藥、阿裡健康、叮當快藥、康愛多等醫藥電通筆商發揮出電商優勢，很好(hǎo)地彌補了線下藥店在疫情中的短(duǎn)闆，成票店為(wèi)抗疫的新生力量。此外，多家(jiā)線上藥店的負責土章人告訴中國商報記者，此次疫情也讓他(tā)們(me近新n)收獲了大(dà)批新增用戶，同時(shí)也幫說為助廣大(dà)用戶培養了線上消費的習慣，未來，線上煙從購藥有望成為(wèi)越來越多用戶的選擇。
中國商網 賈欣然/攝
“史上最忙碌”的春節
疫情之下，群衆居家(jiā)抗疫，不(bù)方便去醫院或看友線下藥店尋醫問診、購買藥品，從而促使線上藥用森店需求激增。為(wèi)此，各大(dà)醫影內藥平台全力投入到疫情防控戰中。
“疫情出現之後，叮當快藥總部第一時(shí)間就成立了防疫林媽專項應急小組，強調要保供應、保價格、保服務。”叮當快可來藥高級副總裁王廣磊告訴中國商報記者，為(wèi)了實現這海中個目标，叮當快藥将采購任務落實到個人，分别跟各大(dà)供應商溝通(師問tōng)、協調上遊工(gōng)廠；春節期間，西還召回返鄉(xiāng)人員，加班加點、開(kāi)足馬力生産，保障供應，對樹第一時(shí)間把剛下生産線的口罩、酒精、務村消毒液、溫度計等物資(zī)運送到全國各城市；同時(shí)，叮當快藥還通(t事又ōng)過全球供應鍊，積極拓展日本、韓國、泰國、以色列等跨國渠道，匠店補充供應。
王廣磊告訴中國商報記者，疫情期間，叮當快藥一直都在提你明供服務，線下門店和線上平台的訂單非常多。他(t老她ā)表示，叮當快藥5000多名員工(gōng)開和一直堅守在全國十幾個城市，為(wèi)群近火衆的安全健康把關守門，堅持線上線下24小時(shí)服務。
和叮當快藥一樣，作為(wèi)我國最大(dà)身愛的線上醫藥平台，阿裡健康和京東健康也在疫情期間開(kāi)足馬力，全員投入笑什。
“我們(men)整個團隊都在日以繼夜地工(gōng)鐵麗作。”京東健康CEO辛利軍對外透露，從大(dà)年三十開(kāi)始報務，京東健康團隊就一直處于緊張的節奏中。
防疫用品需求劇(jù)增
“總體來看，從全國啟動疫情防控工(gōng)作開票街(kāi)始，醫療防護用品需求就不(bù)斷加大(dà)。”廣州康愛多數字健康河麗科(kē)技有限公司常務副總經理陳彥輝告訴中國商報記者，理相受疫情影響，口罩、護目鏡、防護服等防疫産品在防疫匠車初期銷量巨大(dà)。
王光磊也對中國商報記者表示，自疫情暴發以來，月兒叮當快藥在全國範圍内，單周送貨上門次數超過138萬次，為(wèi)朋妹用戶送上口罩95萬隻，消毒液28萬瓶，抗病毒口服液32.8萬瓶。叮當快冷事藥每天的線上訂單量約為(wèi)同期訂單量的八倍年聽，累計為(wèi)消費者提供的健康到家(jiā)服務高達450萬次以上。用戶對媽制口罩、消毒液、酒精棉片、連花清瘟膠囊、抗病毒口服液、奧司他(tā)韋、闆藍根公新顆粒、藿香正氣等防疫用品以及防流感藥品的需求比較集中。我就
疫情期間，包括康愛多、叮當快藥在内的各大(dà)醫藥平台體是的防護用品銷量都出現暴漲。
在京東平台，口罩、防護目鏡、耳溫槍、消毒液這類基本防護用品幾乎是上架後瞬間被搶要喝空。來自京東的數據顯示，從1月1日開(kāi)始的一個月内，京東健康自營高件采購血氧儀、體溫計等各類防疫用品近3000萬件。僅1月19日錢費至22日三天時(shí)間，每天都有超過1580相河萬隻口罩入倉、上架。
但如(rú)此龐大(dà)的用品數量依然難以滿足市場需求。中化他國商報記者了解到，1月22日下午，京東會(huì)從3M、霍尼韋爾等廠家(j都下iā)調集一批口罩上架，而當記者立即上線準備下見海單時(shí)，頁面已顯示無貨。“一卡車上見(chē)的貨基本上十分鐘(zhōng)就賣光了。”京東鐘她集團副總裁宋旸告訴記者。
淘寶的情形和京東基本差不(bù)多。據了解，從1月22日畫歌開(kāi)始，口罩等主要醫療防護用品在各大(dà)平台上做南基本都處于缺貨狀态。
中國商報記者觀察到，防護用品在2月1日後購亮依然需求強勁，隻是各大(dà)平台的貨品幾乎全部賣光，消費者想窗動買也買不(bù)到。以口罩為(wèi)例，2月術多21日，在京東平台上，記者搜索關鍵詞口罩，隻顯喝近示出一款名為(wèi)3Q的品牌，但點開(kāi)後發現并沒有現城機貨，必須等到下午3點才能進行預約。而3M、霍尼韋爾等知名品牌則在厭全部顯示“無貨”。當天下午3點多，中國商相音報記者再上京東準備預約3Q醫用口罩時(shí)，該商品業師的頁面顯示預約人數已達到230萬。同時(shí)，記者在淘寶搜索西河關鍵詞“醫用口罩”後也會(huì)跳出供應短(duǎn拿去)缺和不(bù)能發貨的提醒。
慢病藥品需求上升
由于擔心會(huì)被病毒傳染，群衆輕易樹她不(bù)會(huì)出門，線上對于其他(tā聽街)各種慢病的醫藥需求也不(bù)斷上升。
陳彥輝告訴中國商報記者，2月1日以後，各類藥品的需求逐步上升，這一方面是冷計因為(wèi)很多慢病患者在春節期間準備的藥品基本上已用完，需明計要補充，但又不(bù)敢去醫院或線下門店，所以轉到線上件國購買；另一方面，一些臨時(shí)的醫藥需求也從線下轉到線上下單。他(議畫tā)說(shuō)，從2月1日至2月16日，康愛多白聽的藥品銷售量比去年同期增長(cháng)了100%近就，如(rú)果剔除去年2月春節的影響因素，今年窗會這半個多月的增幅估計也有50%左右。
值得(de)注意的是，疫情出現後，阿裡健康和京東健康相繼開(kāi)通短熱(tōng)了針對疫情的線上義診服務，春節後，京東還率先将免費問診服務擴大(畫來dà)到全部科(kē)室的所有疾病領域。疫情期間，京舊秒東和阿裡巴巴一方面重點援助和支持疫情嚴重的湖(hú去得)北地區的防疫需求，另一方面，又相繼聯合全國知名開票藥企推出“慢病福利計劃”，以保障疫情期間慢性病藥品的在線供給，同時(sh舊技í)，為(wèi)不(bù)方便出門配藥的慢病患麗北者提供了線上的慢病管理服務，幫助慢病患者通(tōng)過線上藥店師畫提供複診、續方、購藥、配送一站式服務。
2月10日，針對疫情嚴重的湖(hú)北地區光月，京東健康還上線了湖(hú)北地區“慢性病患者斷藥求助登記”公益平嗎遠台，讓藥品供需雙方可以及時(shí)、便捷地對接用藥需求，匹配藥品供理黃應信息，以幫助該地區有需要的慢病患者盡快買到必需、急需的藥品。上線一周讀一，該平台共收到湖(hú)北地區超過14000條慢病患者的斷藥求北個助信息。
來自京東的數據顯示，1月20日至2月20日，務短京東健康線上OTC類藥品成交額同比增長(cháng頻工)超過四倍，其中流感、退熱、維生素類藥品達到八倍以上。
“未來慢病患者的購藥方式将發生重大(dà)變化。”王光磊對中國商報記者說對愛(shuō)，通(tōng)過此次疫情，消費者對線上購藥建立家醫起信任，疫情過後，“醫+藥”閉環服務模式也将信能會(huì)占領用戶尤其是慢病用戶的心智，成為(wèi)慢病患者重要報匠的購藥方式。
物流和供應鍊面臨大(dà)考
疫情帶來了線上藥店需求的暴增，與此同時(shí)，由于疫情防控的需要，各地道路報小交通(tōng)實行管制，物流和供應鍊也面臨着嚴峻的考驗。
陳彥輝告訴中國商報記者，目前線上訂單量大(dà)增，木都但商品缺貨嚴重。受疫情影響，休假的工(gōng)人出不(bù)見制來，很多企業無法按時(shí)複工(gōng)，從而導緻上遊供應鍊貨你相源不(bù)足。另外，在物流方面，第三方快遞隻有順豐和郵政EMS在疫情期間上美可以提供正常服務，“四通(tōng)一達”幾乎無法正常運男外轉，因此藥店的快遞成本普遍上升；同時(shí土放)，大(dà)城市的主城區道路不(bù)通(tōng)暢，各離著小區實行封閉管理，快遞進不(bù)去，物流速度減慢，難以輛快保證時(shí)效。“越大(dà)的城市越慢，三四線小器科城市反而好(hǎo)些。” 陳彥輝說(shuō)，大唱業(dà)城市的快遞主要慢在主城區的“最後一公為舊裡”。
“春節期間，受疫情影響，叮當快藥單量猛增，服土費務時(shí)效有所下降。”王光磊表示，在線醫生學草、在線藥師、在線客服和藥店營業員、藥店配送小哥們(men)都非常辛苦，整線窗個春節期間，一線的員工(gōng)幾乎都是加班加點歌車連軸轉，吃飯和休息的時(shí)間都不(bù)夠，男上甚至連大(dà)年三十和大(dà)年初一都顧不(bù)上給家(jiā車煙)人、朋友送上新年問候。
網經社的測評顯示，疫情期間，除叮當快藥核心區域最快28分鐘(zh就地ōng)送貨上門之外，阿裡健康、京東健康、康愛多等醫藥電商均隻能實現次日達或舞習隔日達。其中，京東健康由于擁有自營物流，發貨速度去商明顯快于其他(tā)醫藥電商，服務質量也比較有保證。